1. הקדמה

1.1. בעלת האתר ומפעילתו היא חברת "קינמון – נגרות אישית" (להלן: "החברה"), הממוקמת סמדר 5, קצרין.
1.2. הנכתב בתקנון זה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
1.3. אתר האינטרנט של החברה הינו אתר מסחרי המשמש כאתר מכירות אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים בישראל.
1.4. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווים את הסכמת המשתמש לפעול על פי הוראות תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

2. תנאי שימוש

2.1. החברה רשאית למנוע ממשתמש לרכוש מוצר אם מתקיים אחד מהמקרים הבאים:

מסירת פרטים שגויים בכוונה.

ביצוע פעולה העלולה לפגוע בחברה.

הפרת תנאי תקנון זה או כל הסכם נוסף עם החברה.

הימנעות מתשלום עבור רכישה קודמת.

שימוש בכרטיס אשראי חסום או מוגבל.
2.2. החברה ו/או נציגיה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף כתוצאה משימוש באתר או מהמוצר שנרכש.

3. שיטת המכירה באתר

3.1. החברה מאפשרת לכל אדם מעל גיל 18 לרכוש מוצרים דרך האתר בצורה קלה, נוחה ובמחירים הוגנים.
3.2. מידע נוסף על כל מוצר מופיע תחת כפתור "פרטים נוספים" באתר.
3.3. לביצוע הזמנה: יש לבחור את המוצר, למלא את הפרטים האישיים ולשלם. יש לוודא מסירת פרטים נכונים.

4. ביטול עסקאות והחזרות

4.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
4.2. ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר (באריזתו המקורית) באמצעות פנייה לחברה בטלפון, וואטסאפ או באימייל.
4.3. החזר כספי יתבצע בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
4.4. החזרת המוצר הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו, והחזר יתקבל רק אם המוצר חדש, באריזתו המקורית וללא פגם.
4.5. הלקוח יחויב בדמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר – אם זה כבר נשלח.
4.6. החברה רשאית לתבוע בגין ירידת ערך של המוצר.
4.7. מוצרים בהתאמה אישית (נגרות לפי מידה) – לא ניתנים לביטול או להחזרה לאחר תחילת ייצורם. לא ניתן לשנות מידה או צבע לאחר תחילת הייצור.
4.8. אין החזר כספי לאחר התקנת המוצר – יש לבדוק את המוצר לפני התקנה. ההתקנה באחריות המתקין בלבד.
4.9. אין להחזיר מוצר מפורק או מורכב, אלא אם התקבלה הסכמה מראש.

5. אספקה והובלה

5.1. זמן אספקה רגיל – עד 10 ימי עסקים, אלא אם צויין אחרת בדף המוצר.
5.2. משלוחים יבוצעו לכתובת שנמסרה בהזמנה, בכפוף לתשלום מלא.
5.3. עיכוב באספקה יתכן במקרים של כוח עליון (מלחמה, מזג אוויר קיצוני וכו'), שביתה אצל ספקים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
5.4. באזורים עם גישה מוגבלת – ייתכן שהמוצר יסופק למקום סמוך בהתאם לתיאום עם הלקוח.
5.5. ימי עסקים: ראשון עד חמישי, לא כולל ערב חג וימים חג.

6. תנאים כלליים

6.1. החברה רשאית לשנות מחירים ומדיניות משלוחים.
6.2. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
6.3. המוצרים באתר מוצגים בצירוף פרטים מלאים ומחיר.
6.4. תהליך רכישה דורש מסירת פרטי אשראי בדף תשלום מאובטח.
6.5. במקרה של חוסר במלאי – תשלח הודעה ללקוח תוך 2 ימי עסקים.
6.6. התקנת ארונות תבוצע בנפרד על ידי מתקין מוסמך, בתשלום נוסף:

התקנה בבניין ללא מעלית – בתוספת תשלום.
6.7. הספק לא אחראי על התקנה שבוצעה עצמאית על ידי הלקוח.
6.8. ייתכן שהמשטח יבלט 2 ס"מ מעבר לגבולות הארון.
6.9. ישנה סטיית מידות של עד 2%.
6.10. תחזוקת המוצר – באחריות הלקוח, אלא אם נכתב אחרת.
6.11. כל זכויות היוצרים באתר שמורות לחברה.

7. שירות לקוחות ואחריות

7.1. לשאלות על מוצרים, תפעול, אחריות ועוד – ניתן לפנות לנציג שירות בטלפון, וואטסאפ או אימייל.
7.2. אחריות:

ארונות אמבטיה – 12 חודשי אחריות בהתקנה על ידי מתקין מוסמך. אין אחריות על נזקים למים ומראות מרחפות.

ברזים ואביזרים – אחריות לפסיג המוצר (1–7 שנים), כמפורט בדף המוצר.

מראות – אחריות משתנה בהתאם למוצר; מראה מרחפת – ללא אחריות.

8. פרטיות

8.1. החברה מתחייבת להשתמש בפרטי המשתמש לצורכי פעולה באתר בלבד, ולא להעבירם לגורם שלישי.